プライバシーポリシー
株式会社エリシオン（以下「弊社」といいます。）は、弊社が運営する「Fanika」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報その他の利用者に関する情報について、
個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（適用範囲）
1．本ポリシーは、本サービスおよび本サービスに関連して弊社が提供するウェブサイト、問い合わせ対応その他のサービスにおける利用者情報の取扱いに適用します。
2．本ポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他の関係法令およびFanika利用規約に従います。
第2条（取得する情報）
弊社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、次の情報を取得または取り扱うことがあります。
1．アカウント・プロフィールに関する情報
氏名、ユーザー名、ニックネーム、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、プロフィール画像、プロフィール記載事項、ユーザーIDその他登録または利用に際して入力された情報
2．本人確認・年齢確認に関する情報
本人確認書類、年齢確認書類、氏名、生年月日、住所、顔写真その他本人確認または年齢確認に必要な情報
弊社は、取得した本人確認書類および年齢確認書類を、本人確認、年齢確認、不正利用防止、法令遵守その他本サービスの安全な運営に必要な範囲で利用・保存します。
弊社は、本人確認または年齢確認業務の全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。
3．未成年者の利用に関する情報
法定代理人の氏名、続柄、連絡先、同意の有無、同意日時、確認記録その他法定代理人の同意を確認するために必要な情報
4．クリエイター、オーガナイザーおよびエージェントに関する情報
活動名、所属情報、契約関係、権限関係、本人確認情報、売上・報酬情報、振込先情報その他登録、審査または本サービスの運営に必要な情報
5．決済・売上・振込に関する情報
弊社は、購入金額、購入商品・サービス、決済日時、決済方法、決済結果、返金、支払取消し、チャージバック、売上金額、支払申請履歴、振込先口座その他決済、精算または不正利用防止
に必要な情報を取り扱うことがあります。
本サービスにおける決済処理には、弊社が指定する決済事業者の決済システムを利用します。
クレジットカード番号その他の決済に必要な情報は、決済事業者のシステムを通じて取得、処理または管理される場合があります。
弊社は、本サービスの運営、決済・取引管理、問い合わせ対応、本人確認、不正利用防止、返金、支払取消し、チャージバックその他これらに関連する業務に必要な範囲で、決済に関する
情報を取得し、または決済事業者の管理画面等を通じて確認することがあります。
6．取引・サービス利用に関する情報
ファンクラブへの加入・退会履歴、商品の購入・販売履歴、コンテンツの購入・閲覧履歴、料金プラン、配送状況、返金履歴その他本サービス上の取引または利用に関する情報
7．投稿・コンテンツに関する情報
本サービス上に投稿、登録または送信された文章、画像、写真、音声、動画、商品情報その他のコンテンツおよびこれらに付随する情報
8．問い合わせ・通報等に関する情報
弊社への問い合わせ、相談、苦情、通報、返金申請その他弊社とのやり取りに関する情報
9．本サービス上のコミュニケーションに関する情報
本サービス上のメッセージその他ユーザー間で送受信される情報
10．端末・アクセス・利用状況に関する情報
IPアドレス、Cookie、端末情報、OS、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、操作履歴、リファラ、エラー情報その他本サービスの利用に伴い生成または取得される情報
11．外部サービスとの連携により取得する情報
外部サービスを利用したログイン、認証その他の連携を行う場合、当該外部サービスのIDその他ユーザーが弊社への提供を認めた情報
12．その他の情報
本サービスの利用、本人確認、問い合わせ、権利行使その他に際してユーザーから弊社へ提供された情報
第3条（利用目的）
1．弊社は、取得または取り扱う情報を、次の目的で利用します。
(1) 本サービスの提供、維持、運営、改善および不具合対応のため
(2) ユーザー登録、本人確認、年齢確認、法定代理人の同意確認、認証およびアカウント管理のため
(3) ファンクラブ、商品、デジタルコンテンツその他の取引の成立、履行および管理のため
(4) 料金の請求、決済、売上計算、返金、支払取消し、チャージバック、売上金・報酬の支払いその他決済・精算業務のため
(5) 商品の配送その他取引の履行に必要な処理を行うため
(6) 不正決済、詐欺、なりすまし、アカウントの不正利用、規約違反その他の不正行為を防止、検知、調査または対応するため
(7) 反社会的勢力との関係その他本サービスの安全な運営に必要な事項を確認するため
(8) 問い合わせ、相談、苦情、通報、返金申請その他のユーザーサポートに対応するため
(9) Fanika利用規約、投稿ガイドラインその他のルールへの違反について確認・調査し、必要な措置を行うため
(10) 本サービスの利用状況を把握・分析し、機能、利便性、安全性その他サービス品質を改善するため
(11) 本サービス、キャンペーンその他弊社のサービスに関する情報を案内するため
(12) 法令上必要な対応、裁判所、行政機関その他公的機関への対応ならびに弊社または第三者の権利・利益を保護するため
(13) 前各号の利用目的に合理的に関連する目的または取得時に別途明示した目的のため
2．弊社が利用目的を変更する場合、変更前の利用目的との関連性が合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を通知または公表します。
第4条（要配慮個人情報）
1．弊社は、法令上要配慮個人情報に該当する情報について、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく取得しません。
2．弊社は、本人確認、不正利用防止その他本サービスの安全な運営を目的とする場合であっても、その目的の達成に必要のない要配慮個人情報を取得しないよう努めます。
第5条（個人データの第三者提供）
1．弊社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のため必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のため特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
(4) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することへの協力が必要で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(5) その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
2．商品配送その他ユーザー間の取引を履行するため必要な場合、弊社は、氏名、配送先住所その他当該取引の履行に必要な情報を、必要な範囲で取引相手または配送等を行う事業者へ
提供することがあります。
3．ユーザー間のトラブルその他の事情により、一方のユーザーが相手方の個人情報の提供を求めた場合であっても、弊社は、本人の同意がある場合、法令上認められる場合その他
適法な根拠がある場合を除き、個人データを提供しません。
4．合併、会社分割、事業譲渡その他事業承継に伴って個人データが提供される場合は、法令に従って取り扱います。
第6条（個人データの取扱いの委託）
1．弊社は、本サービスの運営に必要な範囲で、決済、本人確認・年齢確認、サーバー・クラウド運用、メール・通知、システム運用、不正利用検知その他の業務の全部または一部を
外部事業者へ委託することがあります。
2．弊社が個人データの取扱いを委託する場合、委託する業務および個人データの内容に応じて委託先を適切に選定し、契約その他適切な方法により必要かつ適切な監督を行います。
3．委託先は、本サービスの内容、システム構成、委託関係その他の事情の変更により変更される場合があります。
第7条（決済および不正利用防止）
1．弊社は、不正決済、決済手段の不正利用、詐欺、なりすまし、アカウントの不正利用その他不正行為の防止、検知または調査のため、アカウント情報、決済関連情報、IPアドレス、
端末情報、利用履歴その他必要な情報を利用することがあります。
2．前項の目的に必要な範囲で、弊社は、決済事業者、不正利用検知事業者その他の関係事業者に必要な情報を提供し、またはこれらの事業者から決済結果、不正利用の判定結果
その他必要な情報を取得することがあります。
3．弊社が不正利用防止、本人確認その他本サービスの安全な運営に必要な確認を行うことができない場合、決済、購入、販売、売上金の支払いその他本サービスの全部または
一部の利用を制限することがあります。
第8条（Cookie等の利用）
1．弊社は、本サービスのログイン状態の維持、セキュリティ確保、サービスの正常な提供、利用状況の把握その他本サービスの運営に必要な目的で、Cookieその他これに類する技術を
利用することがあります。
2．これらの技術により、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時その他本サービスの利用に関する情報が取得されることがあります。
3．ユーザーは、ブラウザまたは端末の設定によりCookieを無効にできる場合があります。ただし、その場合、本サービスの一部または全部を正常に利用できないことがあります。
4．弊社が将来、アクセス解析、広告配信その他の外部サービスを導入し、法令上ユーザーへの情報提供その他の対応が必要となる場合は、本ポリシーその他適切な方法により必要な
対応を行います。
第9条（メッセージ等の取扱い）
1．弊社は、本サービス上のメッセージその他の通信情報について、送受信、保存、表示その他本サービスを提供するために必要なシステム上の処理を行います。
2．弊社がメッセージの内容を確認する場合は、法令上認められる範囲で、次の場合その他適法かつ必要な場合に限ります。
(1) 当事者から通報、調査の依頼または同意があった場合
(2) 不正利用、詐欺、権利侵害その他重大な利用規約違反について合理的な疑いがあり、確認する必要がある場合
(3) 人の生命、身体または財産を保護するため緊急に必要な場合
(4) 法令に基づく場合
3．弊社は、メッセージの内容を、前項その他法令上認められる範囲を超えて不当に閲覧または利用しません。
第10条（外国における個人情報の取扱い）
1．弊社が外国に所在する事業者が提供するクラウド、決済その他のサービスを利用する等により、外国において個人データが取り扱われる場合があります。
2．弊社は、外国において個人データを取り扱う場合、適用される法令に従い、当該外国の個人情報保護制度その他必要な外的環境を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を
講じます。
3．外国にある第三者への個人データの提供について、本人の同意、情報提供その他法令上必要な手続が求められる場合、弊社は法令に従って必要な対応を行います。
第11条（安全管理措置）
1．弊社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他の事故を防止するため、本サービスの規模・性質、取り扱う情報の内容・量および想定される
リスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
2．弊社は、必要に応じ、個人データへのアクセス制限、アカウント・認証情報の管理、不正アクセス対策、端末・システムの管理その他必要な措置を講じます。
3．個人データの取扱いを外部事業者へ委託する場合、弊社は第6条に従って必要かつ適切な監督を行います。
4．弊社は、個人データの取扱状況および安全管理措置について必要に応じて確認し、法令、技術環境または本サービスの内容等の変化に応じて見直します。
5．弊社が講じる安全管理措置の具体的内容について本人から問い合わせがあった場合、セキュリティ上の理由その他弊社または第三者の権利利益を害するおそれがない範囲で回答します。
第12条（漏えい等が発生した場合）
1．弊社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、または発生したおそれがあることを把握した場合、法令および具体的状況に応じ、事実関係および原因の確認、
被害拡大の防止、影響範囲の確認、再発防止その他必要な対応を行います。
2．個人情報保護委員会への報告または本人への通知が法令上必要となる場合、弊社は法令に従ってこれを行います。
3．二次被害の防止、類似事案の再発防止その他のため必要かつ適切と判断した場合、弊社は事実関係または再発防止策等を公表することがあります。
4．漏えい等が発生した場合の損害賠償その他の法的責任については、個人情報保護法、民法その他の法令および具体的な事情に従って判断されます。
第13条（保存期間および消去）
1．弊社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、取引・決済・返金・チャージバック・不正利用調査・紛争対応等に合理的に必要な期間
その他正当な事業上の必要が認められる期間保存することがあります。
2．本人確認書類および年齢確認書類についても、本人確認、年齢確認、不正利用防止、法令遵守、紛争対応その他正当な目的に必要な期間保存することがあります。
3．ユーザーが退会またはアカウントを削除した場合であっても、次の目的に必要な情報については、必要な期間保存することがあります。
(1) 法令上必要な記録の保存
(2) 未完了取引、売上金、返金またはチャージバックへの対応
(3) 不正利用の防止または調査
(4) 利用規約違反その他のトラブルへの対応
(5) 法的請求または紛争への対応
(6) その他正当な理由がある場合
4．保存する必要がなくなった個人情報については、法令および弊社の管理基準に従い、消去その他適切な方法により処理します。
第14条（保有個人データ等に関する請求）
1．本人は、個人情報保護法その他の法令に従い、弊社が保有する本人の保有個人データ等について、次の請求を行うことができます。
(1) 利用目的の通知
(2) 保有個人データの開示
(3) 内容の訂正、追加または削除
(4) 利用停止または消去
(5) 第三者提供の停止
(6) 第三者提供記録の開示
2．弊社は、前項の請求を受けた場合、本人または正当な代理人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の法令に従って対応します。
3．次の場合その他法令上認められる場合、弊社は請求の全部または一部に応じないことがあります。
(1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) 他の法令に違反することとなる場合
(4) その他法令上開示等を行う義務がない場合
4．開示等の請求に必要な本人確認方法、申請方法、手数料その他必要な事項は、弊社所定の方法により案内します。
第15条（本ポリシーの変更）
1．弊社は、法令の改正、本サービスの内容、システム構成、利用する外部事業者その他の事情の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2．変更後の内容および適用開始日については、本サービス上への掲載その他適切な方法により通知または公表します。
3．法令上本人の同意が必要となる変更については、弊社所定の方法により本人の同意を取得します。
第16条（お問い合わせ窓口）
本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情その他個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口で受け付けます。
事業者名
株式会社エリシオン
お問い合わせ方法
お問い合わせは、原則としてFanika公式LINEにて受け付けています。
メールによるお問い合わせも受け付けています。
メールアドレス
info@fanika.jp
お問い合わせ対応時間
平日10:00～18:00
（土日祝日・年末年始を除く）
Fanika公式LINEおよびメールはいつでも送信できますが、原則として上記対応時間内に順次対応します。
個人情報の開示、訂正、利用停止その他本人確認が必要となる手続については、弊社が指定する本人確認手続をお願いする場合があります。
通常のLINE上のやり取りのみでは本人確認が十分でない場合、弊社は別の方法による本人確認または必要な資料の提出を求めることがあります。
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